Информация для потребителей

Уважаемые потребители тепловой энергии!

Новым собственникам помещений необходимо обратиться в офис ООО "ТСИ" для открытия лицевого счета! Подробная информация в разделе "Заключение договора теплоснабжения" .

^{В случае если в личном кабинете не отображается информация об индивидуальных приборах учета ГВС, Вам необходимо передать в дополнительный офис (ул. М.Чуйкова, 21А, этаж №1 отдельный вход с противоположной стороны от двора дома, нежилое помещение №7) либо направить из Личного кабинета (раздел "Заявки") обращение с приложением сканов/фотографий паспортов индивидуальных приборов учета ГВС, информацию о месте установки прибора учета (Сан.узел/Кухня). При направлении обращения обязательно указывайте свой номер телефона и адрес электронной почты.}

По вопросам начисления и оплаты услуг по отоплению и горячему водоснабжению можно обратиться в дополнительный офис ООО "ТСИ" по адресу: г. Челябинск, ул. М. Чуйкова, 21А, этаж №1, отдельный вход с противоположной стороны от двора дома нежилое помещение №7.

Тел. дополнительного офиса: 8(351) 214-17-10

e-mail: teplo4549@mail.ru (при направлении сообщений обязательно указывайте адрес помещения или номер лицевого счета)                                                            группа "Вконтакте" 

График работы:
Консультации потребителей по телефону: понедельник, среда: 09.00 - 18.00. Перерыв 13.00 - 13.45. пятница: 09.00 - 16.45. Перерыв 13.00 - 13.45.

Приём потребителей: вторник, четверг. В последнюю неделю месяца (с 26 по 31 число) приём не осуществляется в связи с закрытием расчетного периода.

Вторник, четверг: 10.00 - 19.00. Перерыв 14.00 - 14.45.

Передать показания индивидуальных приборов учета ГВС можно следующими способами:

• при оплате услуг через систему "Город"
• через он-лайн сервисы ПАО "Сбербанк"
• через личный кабинет потребителя
• лично в дополнительном офисе ООО "ТСИ" путем подачи заявления

Показания индивидуальных приборов учета ГВС принимаются до 25 числа расчетного месяца. Показания, переданные после 25 числа, будут учтены в следующем расчетном периоде.

При замене или очередной поверке индивидуальных приборов учета ГВС собственнику помещения необходимо направить в ООО "ТСИ" заявление с приложением документов подтверждающих поверку/ замену и ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учета ГВС. (Форма заявления.)

Оплату услуг по отоплению и горячему водоснабжению можно осуществить через:

• личный кабинет (комиссия не взимается), 
• он-лайн сервисы ПАО "Сбербанк"(комиссия не взимается),
• систему "Город" (комиссия не взимается при оплате наличными и картами ПАО "Челябинвестбанк"),
• мобильное приложение или отделение любого банка по реквизитам ООО "ТСИ", указанным в квитанции (возможно удержание комиссии по тарифам банка).

При оплате услуг по реквизитам ООО "ТСИ" в назначении платежа обязательно указывайте адрес помещения за которое производится оплата или номер лицевого счета. При отсутствии данной информации денежные средства не будут зачислены на лицевой счет.

С информацией о совершенных платежах вы можете ознакомиться в Личном кабинете.

Для розыска платежа собственнику помещения необходимо обратиться в дополнительный офис ООО "ТСИ" с заявлением на розыск платежа (форма заявления) и оригиналами документов подтверждающих оплату (кассовый или электронный чек, платежное поручение с отметкой банка).

Реквизиты:
Общество с ограниченной ответственностью "ТСИ"
Юридический адрес: 454084, г. Челябинск, ул. Братьев Кашириных, 8, офис 2
ОГРН 1217400012136
ИНН 7453340390 КПП 744701001

e-mail: tsi-tso@mail.ru